Fragen & Antworten
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Beauty Bazaar – von Bestellung und Versand über Zahlung bis hin zu Rücksendungen. Solltest Du Deine Antwort nicht finden, schreib uns einfach an info@beauty-bazaar.com.
Bestellung & Konto
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sehr einfach: Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und wähle Deine bevorzugte Zahlungsart. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich – ein Gastbestellung ist jederzeit möglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach Deiner Bestellung senden wir Dir eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht ankommen, prüfe bitte zunächst Deinen Spam-Ordner und kontaktiere uns andernfalls.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Deine Bestellung in den Verpackungs- und Versandprozess geht, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren. Melde Dich bei dringenden Änderungen sofort bei unserem Kundenservice – wir prüfen jeden Fall individuell.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Du kannst jederzeit als Gast bestellen. Mit einem Konto hast Du allerdings den Vorteil, Deine Bestellhistorie einzusehen und schneller zu bestellen.
Versand & Lieferung
In welche Länder versendet Ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz – jeweils versandkostenfrei, unabhängig vom Bestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung setzt sich aus zwei Phasen zusammen: 1–3 Werktage Bearbeitungszeit und anschließend 5–10 Werktage Versandzeit. Details findest Du in unseren Versandrichtlinien.
Mit welchen Versanddienstleistern liefert Ihr?
Je nach Lieferort versenden wir mit DHL, Deutsche Post, Hermes oder DPD. Wir wählen den für Dich schnellsten Zusteller automatisch aus.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Deine Bestellung das Versandzentrum verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Dein Paket nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir leiten gemeinsam mit dem Zusteller eine Sendungsrecherche ein und sorgen für eine schnelle Lösung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?
Wir bieten Dir eine breite Auswahl: PayPal, Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, AMEX, Diners Club, Discover, UnionPay), Google Pay, Apple Pay sowie Klarna (Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Ratenzahlung, Sofortüberweisung). Alle Details findest Du auf der Seite Zahlungsmethoden.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Sämtliche Zahlungen werden SSL-verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten in unserem System.
Wann wird der Betrag von meinem Konto abgebucht?
Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab: PayPal, Kreditkarte und Google/Apple Pay werden bei Bestellung belastet. Bei Klarna Kauf auf Rechnung erhältst Du eine separate Rechnung mit Zahlungsfrist.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, mit jeder Bestellung erhältst Du eine Rechnung per E-Mail als PDF.
Rücksendung & Erstattung
Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzusenden?
Du hast 30 Tage Zeit nach Erhalt Deiner Bestellung, um Artikel an uns zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Details findest Du in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an info@beauty-bazaar.com. Wir senden Dir alle Informationen sowie die korrekte Retourenadresse zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Hinversand ist für Dich grundsätzlich kostenfrei. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsnummer.
Was tun bei einem defekten oder falschen Artikel?
Sollte Dein Artikel beschädigt oder der falsche Artikel geliefert worden sein, melde Dich bitte mit einem kurzen Foto bei unserem Kundenservice. Du erhältst kostenfreien Ersatz.
Produkte & Qualität
Sind die Produkte EU-konform?
Ja. Alle Produkte in unserem Sortiment entsprechen geltenden EU-Standards (u. a. EU-Kosmetikverordnung 1223/2009, CE-Kennzeichnung bei elektronischen Beauty-Tools).
Wie wählt Ihr Eure Produkte aus?
Jedes Produkt durchläuft bei uns einen dreistufigen Prüfprozess: Hersteller-Audit, internes Produkt-Sampling und Qualitätsfreigabe. Erst dann nehmen wir es ins Sortiment auf. Mehr dazu auf der Seite Über uns.
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Wir achten bei der Auswahl unserer Marken auf cruelty-free Standards. Detaillierte Informationen zu einzelnen Produkten findest Du jeweils in den Produktbeschreibungen.
Was tun, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Sollte ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar sein, kannst Du auf der Produktseite den Benachrichtigungs-Service nutzen. Wir informieren Dich automatisch per E-Mail, sobald es wieder lieferbar ist.
Konto & Datenschutz
Wie melde ich mich aus dem Newsletter ab?
Am Ende jedes Newsletters findest Du einen Abmelde-Link. Ein Klick genügt – Du erhältst dann keine weiteren Newsletter mehr von uns.
Was passiert mit meinen Daten?
Wir verarbeiten Deine Daten ausschließlich gemäß den Vorgaben der DSGVO. Alle Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Schreib uns einfach kurz an info@beauty-bazaar.com – wir löschen Dein Konto und alle damit verbundenen Daten unverzüglich nach Prüfung etwaiger Aufbewahrungspflichten.
Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem – unser Kundenservice ist gerne für Dich da:
E-Mail: info@beauty-bazaar.com
Telefon: +49 (0) 30 549085903 (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr)
Mehr Informationen findest Du auch auf unserer Kontakt-Seite.