Rückerstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Damit Du jederzeit transparent weißt, wie unsere Rückgabe- und Erstattungsprozesse ablaufen, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Dich zusammengefasst.

Unsere Auftragsabwicklung ist Teamarbeit: Sobald Deine Bestellung bei uns eingeht, startet unser Lager- und Versandteam unmittelbar mit Verpackung und Versand – aus diesem Grund kann eine Bestellung nach Aufgabe nicht mehr storniert oder geändert werden.

Du hast nach Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, die Ware in Ruhe zu prüfen. Solltest Du mit Deinem Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst Du es ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Diese Garantie geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und unterstreicht unseren Anspruch, Dir ein Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem Du Dich rundum sicher fühlst.

Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die genaue Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter leicht variieren.

So einfach geht’s:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung per E-Mail oder Telefon.
2. Du erhältst von uns alle Informationen zur Rücksendung. Die Rücksendeadresse findest Du zudem im Abschnitt „Rücksendeadresse für Retouren“.
3. Verpacke die Artikel sicher für den Transport und sende sie an die von uns mitgeteilte Adresse.

Die rechtzeitige Absendung innerhalb von 14 Tagen nach Deiner Widerrufserklärung reicht zur Fristwahrung aus. Erfolgt der Widerruf vor Eintreffen des Pakets, beginnt die Frist mit dem Zeitpunkt der Zustellung.

Tipp: Für eine schnellere Bearbeitung sende uns gerne zusätzlich die Sendungsnummer Deiner Rücksendung per E-Mail zu.

Der Kunde ist für die Rücksendung der im Rahmen dieses Vertrags gelieferten Waren verantwortlich. Nach erklärtem Widerruf bitten wir Dich, alle Produkte unverzüglich an die im Abschnitt „Rücksendeadresse für Retouren“ angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.

Die rechtzeitige Absendung innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs reicht zur Fristwahrung aus. Erfolgt der Widerruf vor Ankunft des Pakets, beginnt die Frist ab Zeitpunkt der Zustellung.

Sollte Dein Artikel beschädigt oder defekt bei Dir ankommen (z. B. Bruch, sichtbare Mängel), senden wir Dir kostenfrei einen Ersatz zu. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit einem kurzen Foto des Mangels, damit wir den Fall schnellstmöglich für Dich klären können.

Wurde Dir versehentlich der falsche Artikel zugestellt, erhältst Du selbstverständlich kostenfrei das korrekte Produkt. Auch hier genügt eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice mit Deiner Bestellnummer.

Kein Problem – Du kannst Deine Bestellung innerhalb der 30-Tage-Frist an uns zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Dir den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir übernehmen die Versandkosten für den Hinweg und liefern Deine Bestellung versandkostenfrei nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten der Rückversendung. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket inklusive Sendungsnummer.

Für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung. Ebenso besteht keine Haftung, wenn das Paket an eine falsche Adresse gesendet oder die Annahme verweigert wird – die ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.

Wir akzeptieren Rücksendungen ausdrücklich auch dann, wenn die Ware natürliche Abnutzungs- oder Handhabungsspuren aufweist. In solchen Fällen kann es zu einer angemessenen Wertminderung kommen, die wir nach sorgfältiger Prüfung durch unser Team bei der Erstattung berücksichtigen.

Unser Anspruch: eine faire und transparente Bewertung – damit Du am Ende zufrieden bist.

Möchtest Du Ware zurücksenden, sende Dein Paket bitte an folgende Rücksendeadresse:

Beauty Bazaar
Room 412, Block 2B
Xincaiyuan, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China

Bitte sende Dein Paket ausreichend frankiert und möglichst als versichertes Paket mit Sendungsnummer. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern keine fehlerhafte Lieferung vorliegt. Wir empfehlen, vorab kurz unseren Kundenservice (info@beauty-bazaar.com) zu informieren, damit wir Deine Rücksendung schneller zuordnen können.

Peak Commerce Limited
RM502C, 5/F., Ho King Commercial Centre
2–16 Fa Yuen Street, Mong Kok
Kowloon, Hong Kong

Hinweis: Diese Anschrift dient ausschließlich als Firmensitz und ist keine Retourenadresse. Die gültige Rücksendeadresse findest Du im Abschnitt „Rücksendeadresse für Retouren“.

E-Mail: info@beauty-bazaar.com
Telefon: +49 (0) 30 549085903

Arbeitstage: Montag bis Freitag
Arbeitszeiten: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Jede Anfrage bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden während unserer Geschäftszeiten.

Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme findest Du auf unserer Kontakt-Seite.