Versandrichtlinien

Deine Zufriedenheit hat bei Beauty Bazaar oberste Priorität. Auf dieser Seite findest Du alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferzeiten, Versanddienstleister und Zustellung – transparent, übersichtlich und auf den Punkt.

Stand: Mai 2026

Wir versenden aktuell in folgende Länder – für Verbraucher grundsätzlich immer kostenfrei:

Deutschland: Versandkostenfrei
Österreich: Versandkostenfrei
Schweiz: Versandkostenfrei

Sämtliche Produkte unseres Sortiments versenden wir ohne zusätzliche Versandkosten – unabhängig vom Bestellwert und unabhängig von Mengenrabatten.

Hinweis für Lieferungen in die Schweiz: Da die Schweiz nicht zur EU-Zollunion gehört, können auf Empfängerseite einfuhrrechtliche Abgaben (z. B. Schweizer MwSt., Zoll) anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.

Je nach Lieferort wählen wir automatisch den Versanddienstleister aus, der Dein Paket erfahrungsgemäß am schnellsten und zuverlässigsten zustellt. Aktuell arbeiten wir mit folgenden Partnern zusammen:

DHL · Deutsche Post · Hermes · DPD

Bei sehr großen, sperrigen oder besonders wertvollen Sendungen behalten wir uns die Wahl eines geeigneten Sonder-Dienstleisters vor.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

Phase 1 – Bearbeitungszeit (1–3 Werktage)
Bestellbestätigung, Zahlungsverifikation, Qualitätskontrolle und sorgfältige Verpackung. Sobald Du eine Bestellung aufgibst, erhältst Du sofort eine Bestätigung per E-Mail. Unser Versandteam verpackt jedes Produkt sicher, damit es Dich unbeschädigt erreicht, und übergibt es anschließend dem Zusteller.

Phase 2 – Versandzeit (Übergabe und Zustellung)
Dauer ab Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Zustellung an Deiner Haustür:

Deutschland: 5–10 Werktage*
Österreich: 5–10 Werktage*
Schweiz: 5–10 Werktage*

*Alle Angaben sind Richtwerte und schließen mögliche Zoll- und Stoßzeit-Verzögerungen (z. B. Weihnachten, Black Friday, Singles Day, Valentinstag, Muttertag) aus.

Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr (MEZ / GMT +01:00)

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eines Werktages bei uns eingehen, fließen am selben Tag in die Bearbeitungs-Pipeline ein. Spätere Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag erfasst. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Sobald Deine Bestellung das Versandzentrum verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link. Über den Link kannst Du den aktuellen Status Deiner Sendung jederzeit nachverfolgen.

Sollte das Tracking über mehrere Tage hinweg keine Aktualisierung anzeigen, kontaktiere uns bitte – wir leiten gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Sendungsrecherche ein.

Sobald Deine Bestellung in den Verpackungs- und Versandprozess geht, können wir sie aus logistischen Gründen nicht mehr ändern oder stornieren. Aus diesem Grund prüfe bitte vor dem Absenden:

– die Lieferadresse (Schreibweise, Hausnummer, PLZ, Land)
– die Produktauswahl (Variante, Menge, Farbe, Größe)
– die Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer für ggf. Rückfragen des Zustellers)

Solltest Du dennoch eine dringende Anpassung benötigen, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice – wir prüfen jeden Fall individuell.

Sollte Deine Lieferung unvollständig oder beschädigt bei Dir ankommen – oder gar nicht eintreffen – melde Dich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice. Schicke uns idealerweise gleich ein kurzes Foto der Beschädigung mit, damit wir den Fall direkt klären können.

Wir bieten Dir abhängig vom Einzelfall folgende Lösungen an:

– Kostenfreier Ersatz bei defekten oder falschen Artikeln
– Nachlieferung bei unvollständigen Sendungen
– Rückerstattung, sofern keine Ersatzlieferung gewünscht ist

Für verlorene Pakete leiten wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Sendungsrecherche ein und sorgen für eine schnelle Lösung.

Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligen Zustellversuchs scheitern oder die Annahme verweigert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten (Ziff. 5.3 unserer AGB). Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

Solltest Du Dein Paket innerhalb der Lagerfrist der Filiale (i. d. R. 7 Tage) nicht abholen können, kontaktiere uns bitte rechtzeitig – wir prüfen mit dem Zusteller eine Lager- oder Wunschzustellungs-Lösung.

Wir verpacken unsere Sendungen mit Sorgfalt und – wo immer möglich – mit recycelten oder recyclingfähigen Materialien. Auf unnötiges Füllmaterial verzichten wir bewusst.

Sollte Deine Verpackung dennoch einmal zu üppig ausfallen, freuen wir uns über Dein Feedback an info@beauty-bazaar.com – wir lernen gerne dazu.

Bei Fragen rund um Versand, Lieferung oder Deine Bestellung steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@beauty-bazaar.com
Telefon: +49 (0) 30 549085903

Arbeitstage: Montag bis Freitag
Arbeitszeiten: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Weitere Informationen findest Du auf unserer Kontakt-Seite sowie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.